Chính sách đổi trả hàng

1) Trả do lỗi nhà sản xuất: khi khách hàng nhận hàng bị bể, bị hư đầu xịt, bơm sẽ được đổi lại mà không mất chi phí. Sản phẩm được mua tại https://rosaliavn.com/

2) Do giao sai sản phẩm: đổi mới 100% ngay khi khách hàng phản hồi. Trước khi hoàn trả, khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm để công ty nắm được tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án giải quyết tốt nhất.

3) Do bị kích ứng khi sử dụng sản phẩm: trong trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm dẫn đến bị dị ứng hay kích ứng với thành phần nào đó của sản phẩm thì sẽ xử lý tuỳ theo từng trường hợp cụ thể. Khách hàng cần gửi ngay hình ảnh chứng minh da bị kích ứng khi dùng sản phẩm đến địa chỉ rosaliavietnam@gmail.com để chúng tôi tư vấn và xử lý kịp thời.

*Nếu do chất lượng sản phẩm có vấn đề, công ty chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền 100% (Khách hàng cần chứng minh là đã từng mua và dùng qua sản phẩm tương tự ở nơi khác).

Giờ đổi/trả hàng: (Trừ chủ nhật và ngày lễ)

  • Sáng: 8h00 – 12h00
  • Chiều: 13h00 – 17h00